以下文章來源于抖音生活服務(wù)商業(yè)觀察

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引言

從“線上種草”到“線下打卡”，流量已成為衡量門店線上線下經(jīng)營的關(guān)鍵指標(biāo)之一。如何獲得線上流量的青睞，轉(zhuǎn)化為線下客流促進下單成交？流量問題成了諸多商家面臨的又一挑戰(zhàn)。

機遇總與挑戰(zhàn)并存，面對商家線上獲取流量、提升線下門店人流與訂單轉(zhuǎn)化的訴求，抖音生活服務(wù)對用心經(jīng)營的高分門店提供四重流量獎勵，同時提供“免費試”與“評價碼”兩大經(jīng)營工具，助力商家提升評分，實現(xiàn)口碑與流量雙贏。

01

提升門店評分，得四重流量獎勵

門店評分是基于用戶真實評價、綜合多個維度建立的評估體系，反映了用戶對門店的整體印象。抖音鼓勵商家規(guī)范經(jīng)營，對用心經(jīng)營的門店在多場景提供四重流量獎勵，門店評分越高流量越多，評分低的門店會減少推薦。

第一重：自然流量分發(fā)，評分高流量多

評分高的門店在各場景排序天然靠前，平臺會把認(rèn)證的高分高質(zhì)量商家盡可能多地推給用戶。4.5分檔門店對比4分檔門店，曝光+100%，GMV+54%；

第二重：4.5分以上高分商家可額外獲得10%-35%高分專屬流量獎勵

抖音對高分門店有額外的流量獎勵機制，視門店流量而定，在門店原有流量基礎(chǔ)上可獲得10%-35%專屬獎勵*。門店滿足以下條件即可獲得高分流量專屬獎勵：

·評分4.5分以上

·有15條15字評價

·門店有團購商品

|*具體流量獎勵幅度視門店視頻質(zhì)量而定，10%-35%流量獎勵幅度為大盤均值。

|*注：可在抖音來客-評價管理查看高分流量獎勵詳情與評分經(jīng)營方法

第三重：上榜門店可在兩重流量基礎(chǔ)上再獲榜單流量獎勵

抖音吃喝玩樂榜都有門店評分門檻（≥4分），高評分多評價的門店更容易上榜單，上榜門店可以在前兩重流量基礎(chǔ)上再獲得額外的榜單流量獎勵。相比未上榜門店，上榜門店當(dāng)日流量多104%、gmv多127%

第四重：評價直接在推薦視頻流分發(fā)，帶來額外流量

顧客寫的15字以上含圖評價會轉(zhuǎn)為圖文，帶門店信息在抖音推薦流分發(fā)，帶來更多流量。門店含圖的15字以上評價越多，抖音就會把門店評價推給越多潛在用戶，流量轉(zhuǎn)化效果越好。

02

“一句口訣、兩大法寶”有效提升評分

積累什么樣的評價可以使評分提升事半功倍？在保證評價真實的前提下，牢記評價提分口訣：多圖多字，新鮮好評。

“兩大法寶”

為方便商家拿到評分流量獎勵、快速提升門店流量，抖音平臺也為商家提供了高效提分的兩大法寶：“報名免費試”與“使用評價碼”。

免費試

商家報名免費試，出資提供一定份數(shù)的優(yōu)質(zhì)團單，在線上獲得活動會場14天曝光。用戶在活動會場報名抽獎，中高等級寫評用戶中獎后到店體驗，用戶體驗后為商家寫至少3圖100字評價。

免費試參與方法：商家可在抖音來客端-平臺活動搜索免費試，在最近一期活動詳情頁中報名。

商家通過報名免費試，可以獲得團單銷量、高質(zhì)量評價、評分增長，獲更得多流量。通過參與免費試，商家抖音團購可在會場曝光14天，提升商家團購曝光。商家報名的免費試團單核銷后會納入團購銷量，且用戶到店體驗后至少寫3圖100字評價，助力門店提升評分。免費試活動精準(zhǔn)定位同城中高等級寫評用戶，可助力門店高效提升評分達4.5分以上，幫助門店獲更多評分流量獎勵。

評價碼

除報名免費試以外，商家還可以通過“評價碼”來快速積累到店真實評價，提升評分獲得門店流量。店里顧客掃評價碼后可直達門店頁，方便顧客寫評。

通過使用評價碼，門店可以高效積累更多真實有效評價，提升評分，沖擊榜單。

03

注意事項

在評分評價運營過程中，商家需注意避免促評違規(guī)，嚴(yán)格遵循平臺評價管理規(guī)范，堅持真實客觀有幫助的內(nèi)容導(dǎo)向，杜絕強制評價、虛假評價等違規(guī)行為。

對于違規(guī)引導(dǎo)評價的行為，平臺將會予以處置，包括但不限于下榜、不展示評分、降低/限制流量等，違規(guī)次數(shù)越多處置越重。

在實際門店運營過程中，商家可通過抖音來客-評價管理頁面，查看并管理門店評價，關(guān)注門店評分動向。

·查看門店流量情況，學(xué)習(xí)提分方法

|“小黃條違規(guī)通知”是什么：展示近7天內(nèi)門店下的違規(guī)評價數(shù)據(jù)和明細(xì)

·遇到“惡意差評”使用評價投訴功能及時投訴等